チュルラーホワイト解約方法【電話・メール・マイページ・チャット】全対応

2025年1月19日

この記事では、チュルラーホワイトの定期購入を解約したい方に向けて、電話・メール・マイページ・チャットの全4つの解約方法を詳しく解説します。
「解約できないのでは？」と不安に感じている方や、「解約手続きが面倒そう」と思っている方も安心して読み進められる内容です。
また、解約時の注意点やトラブル回避のコツも併せてご紹介しますので、スムーズに解約したい方はぜひご覧ください。

チュルラーホワイトとは？

チュルラーホワイトは、加水分解卵殻膜を配合した美白美容液で、大人のための透明感ある美肌づくりにおすすめのアイテムです。
医薬部外品であり、乾燥や肌のくすみのケアに役立ちます。
楽天市場などでも購入可能で、ポイントも貯められるのが魅力です。

チュルラーホワイト解約方法の全体概要

チュルラーホワイトの解約は、以下4つの方法があります。

解約方法	受付時間	対応可否	備考
電話	平日9:00～17:00（土日祝休み）	〇	最もスムーズだが、混雑時は繋がりにくい
メール	24時間受付（返信は営業時間内）	〇	電話が繋がらない時の代替手段
マイページ（WEB）	24時間受付	〇	会員登録が必要。ネットで簡単に完結できる
チャット	24時間受付（返信は営業時間内）	〇	質問しながら手続きできてストレスフリー

LINEからは解約できませんのでご注意ください。

電話で解約する方法

電話番号・受付時間

電話番号：0120-201-785
受付時間：平日9:00～17:00（土日祝休み、夏季休業・年末年始除く）

電話をかける時のポイント

営業時間直後や終了前、月曜朝、休み明けの朝、12時～13時は電話が混雑しやすいので避ける
長時間の電話にはならないので、休憩時間や隙間時間にかけるのがおすすめ
解約理由を聞かれたら「肌に合わなかった」と答えるとスムーズに進みやすい

もし電話が繋がらない時の対処法

電話がつながらない場合は、以下を試しましょう。

時間帯を変えて再度かけてみる
メールやチャットで問い合わせる
販売会社に直接連絡し、自分の契約情報を用意して詳細を伝える

メールから解約する方法

電話が繋がらない場合は、メールでの解約も可能です。
下記のメールアドレスに必要情報を記載し連絡を入れましょう。

メールアドレス：oh-toiawase@almado.co.jp

メールに記載すべき内容

名前
電話番号
メールアドレス
商品名と定期コース名
購入時期
定期購入の管理番号（あれば）
解約理由

これらの情報を明確に伝えると、手続きがスムーズです。

マイページから解約する方法

準備するもの

マイページで解約する場合は、会員登録済みでメールアドレスとパスワードが必要です。
まだ登録していない方も、無料でウェブ会員登録が可能です。

マイページ解約手順

解約専用ログインページを開く
メールアドレスとパスワードでログイン
ログイン後の画面で定期便の解約手続きを選択する
画面の案内に沿って解約申請を完了させる

注意点

初めてウェブ注文をするアルマード会員の方は、必ず会員登録を完了させてから解約手続きを進めてください。

チャットから解約する方法

チャット利用手順

販売ページの一番下までスクロールし、「よくあるご質問・お問い合わせ」をタップ
チャットが開いたら「①定期便（変更・解約・再会など）」をクリック
お問い合わせ内容から「定期便の解約、内容を変更したい」を選択
「解約したい」を選択し、さらに「②チャットで依頼する」をクリック
注意事項を読み、最後までスクロールして了承した上で必要事項（名前・お客様番号・電話番号）を入力し送信

チャット解約のポイント

発送準備がすでに終わっている場合は、次々回からの解約となること、複数定期便の場合は全て解約になることに注意してください。

チュルラーホワイトの解約時の注意点

縛り・キャンセル料はなし

チュルラーホワイトの定期購入は縛りなし・キャンセル料なしなので、いつでも気軽に解約できます。

解約申請の期限について

次回商品発送の8日前までに解約申請が必要です。
期限を過ぎると、次回商品が発送されてしまいますので注意しましょう。

解約後の返品・返金について

返品・返金可能な条件	詳細
未開封の商品	商品受け取りから7日以内に連絡がある場合のみ
不良品や誤配送	着払いで返品可
お客様都合の場合	返送料は自己負担、返品は未開封かつ7日以内に連絡必須