こんにちは！今回は、美容系商品のKINS定期コースの解約方法について詳しくご紹介します。
「解約できるか不安…」「手続きが複雑そう…」そんな声に応えて、電話での解約方法から知っておきたいポイントまで、わかりやすく解説していきます。
KINSの解約は電話のみ！マイページやLINEからはできない
KINSの定期コースは、電話での解約手続きのみ可能であり、マイページやLINE、メールからの解約はできません。
公式の解約受付電話番号
解約連絡は下記フリーダイヤルに電話してください。
| 連絡先 | 0120-125-511 |
|---|---|
| 受付時間 | 平日9:00～18:00（祝日、土日祝日除く） |
| 住所 | 〒136-0082 東京都江東区新木場1-17-8-328 株式会社KINS |
電話での解約は、オペレーターへ直接連絡を取る必要があります。
マイページやLINEでは解約手続きができないため、電話一本で手続きを行いましょう。
電話でスムーズに解約するためのコツ
電話が繋がりにくい時間帯や混雑するタイミングを避けることで、よりスムーズに解約手続きが可能です。
避けたほうが良い時間帯
| 時間帯 | 理由 |
|---|---|
| 営業時間開始直後 | 電話が集中しやすい |
| 昼休み（12時～13時） | 多くの人が電話をかけやすい |
| 営業時間終了間際 | オペレーターが対応に制限が出やすい |
| 月曜日や連休明けの朝 | 問い合わせが殺到しやすい |
おすすめの電話タイミングと準備
- 平日の午前10時～11時頃や午後の空いた時間帯にかける
- 解約する意思と理由をあらかじめ整理しておく
- 本人確認のために、契約時の情報（名前・電話番号・メールアドレスなど）を手元に用意する
オペレーターから解約理由を聞かれた時の一例：
「使用頻度が減り、継続のコストが負担に感じるため」と伝えるのがおすすめです。
電話が繋がらない時の対処法
どうしても電話がつながらない場合は、以下の対応策を試しましょう。
販売会社へ直接連絡する方法
- 公式HPのお問い合わせフォームから連絡
- メールで契約情報をまとめて送信
- 再度電話リトライ
メールやお問い合わせフォームへの連絡時は、以下の情報を必ず記載してください。
| 伝える内容 | 例・ポイント |
|---|---|
| 氏名 | 契約名義のフルネーム |
| 電話番号・メールアドレス | 連絡に使っている番号など |
| 商品名・定期コース名 | 契約中の商品名やコース名を正確に伝える |
| 購入時期・管理番号 | 購入した日時や定期コース管理番号（あれば） |
| 解約理由 | 簡単な理由でOK（例：使用頻度の減少） |
このように情報を詳細に伝えることで、販売会社の対応がスムーズになります。
KINSの解約に関する重要なポイント
縛り・キャンセル料は一切なし
KINSの定期コースは縛りなし・キャンセル料なしで解約できます。
利用者にとっては非常に良心的で、安心して試せるポイントです。
全額返金保証は無し
KINSには、全額返金保証制度はありません。
ただし、不良品の場合のみ返品が可能ですので、商品に不備を感じたら到着後7日以内にお問い合わせフォームから連絡してください。
クーリングオフは対象外
KINSは通信販売のため、クーリングオフの対象外となっています。
契約前にこの点を理解した上で手続きを進めることが大切です。
解約のタイミングに注意！発送予定日の7日前までに手続きを
解約申請は次回お届け予定日の7日前までに行う必要があります。
発送後に申請しても、次回分からの解約となるため、商品が届いてしまう可能性があります。
商品が届いてしまった場合は返品不可なので、以下の流れを意識して余裕を持って連絡しましょう。
解約申請の流れ
- 次回発送予定日をマイページや注文履歴で確認
- 発送予定日の7日前までに必ず電話で連絡
- 確認できたら次回以降の停止または解約完了
解約前に検討！発送の一時停止も可能です
量が多い、なかなか使い切れないといった場合は解約せずに発送の一時停止を申請できます。
一時停止はマイページから簡単に手続き可能です。
発送一時停止の手順
- マイページにログイン
- 契約中商品の「詳細を見る」をクリック
- 「数量・コース変更」＞「次回配送のみスキップ」を選択
発送の一時停止は解約ほど手間がかからず、使うペースに合わせて調整できるので便利です。
もしトラブルがあったら？相談先と対処方法
万が一、解約できなかったり、販売会社と連絡が取れないトラブルに遭遇した場合でも、泣き寝入りする必要はありません。
正しい相談先を知っておくことで迅速に対処可能です。
相談先一覧
| 相談先 | 連絡先・特徴 |
|---|---|
| 全国の消費生活センター（消費者ホットライン） | 電話：188 消費者トラブルの相談、無料アドバイスや業者への仲介も可能 |
| 弁護士（法テラス） | 電話：0570-078374（平日9:00～21:00） 法的なトラブル解決・訴訟サポートが得意 |
| 国民生活センターのADR制度 | 消費者センターで解決できなかった場合の紛争解決機関 第三者による調停・和解案提示を行う |
相談前の準備しておきたいこと
- 契約時のメールやスクリーンショット
- 届いた商品や梱包の写真（開封前のものが望ましい）
- 解約を試みた証拠（通話記録、メッセージ履歴など）
- 公式サイトの定期購入条件・記載画面のスクリーンショット
これらの資料があると、相談時に話がスムーズに進みやすいです。
KINSはこんな方におすすめ！解約を悩んでいる方へ
KINSは以下のようなお悩みを抱える方に特におすすめのクレンジング商品です。
- クレンジングで肌トラブルを改善したい
- 乾燥肌が気になる
- ハリや毛穴の目立ちが気になる
もし「続けようか解約しようか迷っている」という方は、一時停止や休止を活用しながら自分のペースで使い続けるのもひとつの選択です。
効果を感じられるまでにはある程度の使用期間が必要なため、焦らずじっくり試してみることをおすすめします。
まとめ
- KINSの定期コース解約は電話（0120-125-511）でのみ可能で、マイページやLINE、メールからの解約はできません。
- 解約は次回発送予定日の7日前までに申請することが重要。
- 縛りやキャンセル料はなく、安心して解約可能。
- 全額返金保証はないので、購入前に返品・返金規約を確認しよう。
- 電話がつながらない場合は、問い合わせフォームやメールで契約情報を伝え、電話リトライを行う。
- トラブル時は消費生活センター（188）や法テラス、ADR制度を活用して対応。
- 発送の一時停止制度を使えば、解約せずに利用ペースを調整できる。
KINSは肌の悩みを抱えている方に効果が期待できる製品です。
解約手続きは手順を押さえればスムーズに進みますので、安心して自分の意思で選択してくださいね。
▼公式サイトはこちらからチェックできます
KINS公式サイト
